Me postulo para devolver la honestidad e integridad al Registro de la Propiedad. Tanto los residentes del Condado de Wake como los empleados de esta oficina deben tener confianza en el/la Jefe/a del Registro de la Propiedad y estoy comprometida a ganarme esa confianza.

El Registro de la Propiedad entra en contacto con la vida de las personas en sus momentos más importantes. Por lo tanto, esta oficina debería crear una cultura centrada en el servicio al cliente. Cuando usted entra o llama a la oficina del Registro de la Propiedad, debe sentir que USTED es la persona más importante en ese momento. Cuando solicita el acta de nacimiento de su hijo, su acta de matrimonio o compra una casa, el proceso debe ser fácil y agradable. Estos son hitos importantes en su vida y deben tratarse como tales.

Desafortunadamente, ese no es siempre el caso. He estado hablando con personas de nuestra comunidad y, con demasiada frecuencia, éstas comparten historias de burocracia y frustración. He escuchado demasiadas historias de llamadas telefónicas sin respuesta, servicios de respuesta automática que hacen que sea imposible hablar con un empleado real y no poder obtener respuestas oportunas a preguntas importantes. Esto debe cambiar. Quiero que todos los que entren a la oficina del Registro de la Propiedad tengan una experiencia positiva.

En definitiva, me postulo para Jefa del Registro de la Propiedad para aumentar el nivel de accesibilidad de la oficina, modernizarla trayéndola al siglo XXI y fomentar una cultura de comunidad y servicio al cliente dentro de la oficina. Una vez electa, estos serán mis objetivos inmediatos para la oficina:

Mi visión

Accesibilidad

Horario de oficina extendido para que los nuevos propietarios de hogar puedan contar con un mayor acceso y flexibilidad.
Abrir una oficina satélite para aumentar el acceso de quienes se encuentran fuera de Raleigh.
Mantener registros históricos para aquellos que deseen saber más sobre su linaje, para que puedan fácilmente encontrar esa información en línea.

Modernización de las operaciones diarias

Acceder a fondos estatales para ayudar con la digitalización de registros, para que los miembros de la comunidad puedan fácilmente generar los registros históricos de sus familias.
Crear aplicaciones en línea para que las personas puedan fácilmente acceder a un acta de nacimiento o de defunción para cuando sucedan estos eventos importantes de la vida.
Llevar la tecnología moderna de hoy en día al Registro de la Propiedad.

Comunidad y servicio al cliente

Debemos tener presente que este puesto presta servicio a la comunidad en algunos de los días más importantes de sus vidas, como la compra de una casa, el nacimiento de un bebé o el descubrimiento de la historia familiar. Por lo tanto, esta oficina debe recuperar un espíritu comunitario y recordar que estamos aquí para servir a la gente del Condado de Wake.
Además, debemos hacer que sea más fácil para los residentes obtener respuestas a sus preguntas por parte de uno de los varios empleados calificados del departamento, en lugar de siempre tener que navegar por un servicio de respuesta automática.

Esta es mi visión para el Registro de la Propiedad. Espero poder hablar con usted durante la campaña y escuchar sus opiniones e ideas sobre otras formas de mejorar esta oficina.